Players
Instalação | Player Windows – Enterprise
Última atualização: 22 de setembro de 2025Para instalar o Player Windows da SuaTV enviado em comodato é muito simples. Instalação Conecte o equipamento na energia, com a fonte enviada no KIT; Conecte o equipamento à TV, com o cabo HDMI enviado no KIT; Assim que forem conectados todos os cabos enviados no kit, o equipamento iniciará sozinho e abrirá o software da SuaTV, porém ainda é necessário conectar o equipamento a internet, sendo ela por Wi-Fi ou via cabo de rede. Conexão via Cabo de Rede: Conecte o cabo de rede ao equipamento;Assim que conectado, o mesmo deve ficar com o status em online na plataforma: Conexão via Wi-Fi: Para conectar o equipamento via Wi-Fi, será necessário um mouse e um teclado USB conectado no equipamento;O software da SuaTV estará em tela cheia, para poder fecha-lo deve ser pressionado a tecla Windows , clicar com o botão direito no software e fecha-lo: Para que o software não abra automaticamente na conexão, é necessário fechar o Whatdog da SuaTV nos aplicativos ocultos em segundo plano: Após isso, basta clicar na configuração de rede do player, é o globo na lateral dos ícones ocultos: E selecionar a rede Wi-Fi que será utilizada: Após ser feita a configuração da rede, deve ser aberto o software da SuaTV novamente;Assim que conectado, o mesmo deve ficar com o status em online na plataforma: Prontinho, seu equipamento foi conectado a internet, lembrando que caso sua rede possua algum tipo de bloqueio, deve ser realizado a liberação dos requisitos informados no link abaixo:
Instalação | Player Android – Enterprise
Última atualização: 9 de setembro de 2025Para instalar o Player Android da SuaTV enviado em comodato é muito simples. Primeiramente: Assim que forem conectados todos os cabos enviados no kit, o equipamento iniciará sozinho e abrirá o software da SuaTV, porém ainda é necessário conectar o equipamento a internet, sendo ela por Wi-Fi ou via cabo de rede. Conexão via Cabo de Rede: Conexão via Wi-Fi: Prontinho, seu equipamento foi conectado a internet, lembrando que caso sua rede possua algum tipo de bloqueio, deve ser realizado a liberação dos requisitos informados no link abaixo:
Instalação | Player Windows
Última atualização: 9 de setembro de 2025Nos planos Basic e Professional, quando o equipamento é próprio, é necessário instalar o software da SuaTV. Recomendamos que o computador utilizado para a instalação do Player Windows da SuaTV seja dedicado exclusivamente a essa função. Requisitos Mínimos: Se seu computador já possui todos os requisitos, vamos iniciar a instalação e configuração. 1° passo: Download e Instalação. Será necessário ter acesso de administrador no computador para concluir este processo: Pronto, a instalação foi concluída! Agora, vamos proceder com a configuração para conectar o seu Player na plataforma. 2° passo: Configuração do Software. Ao finalizar a etapa anterior, a tela de configuração abaixo será exibida: 3° passo: Liberação da licença. Agora, retorne ao computador Windows onde o Player da SuaTV foi instalado. Prontinho, seu equipamento foi instalado. Lembrando que caso sua rede possua algum tipo de bloqueio, deve ser realizado a liberação dos requisitos informados no link abaixo:
Instalação | Player Android
Última atualização: 22 de setembro de 2025Para instalar o Player Android da SuaTV, recomendamos que seja um equipamento dedicado a esta função. Verifique a versão do seu Android, a versão deve ser o Android 4.2 ou superior. Requisitos: Se seu equipamento já possui todos os requisitos, vamos iniciar a instalação e configuração. Instalação: Configuração: logo em seguida será solicitado seu CMS Address (é o link de acesso para sua plataforma da TV Corporativa). Veja a imagem como exemplo: Prontinho, seu equipamento foi instalado, lembrando que caso sua rede possua algum tipo de bloqueio, deve ser realizado a liberação dos requisitos informados no link abaixo:
Minha TV está com a tela de “aguarde atualizando”
Última atualização: 22 de setembro de 2025Se sua tela está exibindo a mensagem “Aguarde Atualizando” por muito tempo, alguns fatores podem estar causando isso. Confira abaixo as possíveis situações e como resolver: 1. Equipamento sem agendamento na plataforma 2. Data do agendamento expirada ou incorreta 3. Equipamento sem conteúdo baixado e offline 4. (Implantação) Primeiro conteúdo agendado em modo de edição 5. (Professional ou Basic) Software/APP não configurado Dica final: Depois de revisar esses pontos, aguarde alguns minutos para a tela voltar a atualizar. Caso não consiga identificar o motivo, ou precise de ajuda, entre em contato com o suporte da SuaTV.
Configurar exibição para vertical | Player Android
Última atualização: 9 de setembro de 2025Uma vez que o perfil do player esteja configurado para “Android-Horizontal” (Padrão) acesse o equipamento com um mouse. Pronto, seu miniPC já está configurado para exibir o conteúdo vertical!
Alterar resolução do equipamento | Player Android
Última atualização: 9 de setembro de 2025Caso você tenha instalado seu player Android, e percebeu que a resolução não ficou adequada para seu televisor, será necessário efetuar uma alteração nas configurações de resolução, e ajustar para a que melhor se adéqua. Para realizar o procedimento, você precisará primeiramente conectar um mouse USB no equipamento. Assim que o equipamento for inicializado, o aplicativo SuaTV começará a rodar. Então: OBS.: Se após realizar o procedimento, não perceber melhoria na resolução, experimente alterar as configurações de resolução do seu aparelho televisor (TV/ Monitor).
Configurar ZOOM do equipamento | Player Android
Última atualização: 9 de setembro de 20251º Passo: Com o auxilio de um MOUSE, clique com o botão direito para ir para a tela inicial do Android: 2º Passo: Acesse as configurações 3º Passo: Acessando configurações de tela 4º Passo: Clique nas setas até a linha vermelha estar RENTE a tela da TV / Monitor Todos os 4 cantos da tela precisam estar exibindo a linha vermelha rente aos cantos da TV / Monitor conforme a imagem abaixo: 5º Passo: Volte para o menu principal e abra o APP da Suatv novamente, para o conteúdo voltar a ser exibido. Pronto! Sua tela já está com o Zoom Configurado!
Configurações de Proxy | Player Windows
Última atualização: 22 de setembro de 2025Como inserir uma configuração de proxy em Players Windows. Aqui está um guia para ajudar você a configurar essas opções: Os Players Windows da SuaTV utilizam as configurações de proxy do Internet Explorer ou as configurações de rede do Windows, por exemplo. Acesse as Configurações de rede e Internet no equipamento e modifique as seguintes opções: Para inserir o usuário e senha do proxy, utilize a aba Advanced no aplicativo Suatv Options: Prontinho, seu equipamento foi configurado, lembrando que caso sua rede possua algum tipo de bloqueio, deve ser realizada a liberação dos requisitos informados no link abaixo:
Como testar os requisitos de rede | Player Android
Última atualização: 9 de setembro de 2025Após realizarem as configurações listadas no tutorial sobre os Requisitos de rede para funcionamento do Player, podemos realizar alguns testes para validar que não há nenhuma pendencia de configuração: Conectividade com Servidor CMS: Esse teste é para garantir que não há nenhuma regra de proxy ou firewall que possa impedir o funcionamento do Player, garantindo que o Player consegue se comunicar através da rede com os servidores da SuaTV. 1- Abra o aplicativo da SuaTV e clique no ícone sinalizado: 2- Selecione a opção Connect to CMS: 3 – Siga os passos abaixo: OBS 1: Caso receba a mensagem “Falha na solicitação com status HTTP 404: Not Found“, verifique a informação inserida no CMS-ADDRESS, provavelmente está incorreta.OBS 2: Caso receba a mensagem “The Server key you entered does not match with the server key at this address” , verifique a informação inserida no KEY, provavelmente está incorreta. 4- Ao clicar em NEXT, o botão mudará para Connect, se tudo estiver certo, receberá a mensagem conforme a tela abaixo: Conectividade com Servidor de Licenças: 1- Abra o aplicativo da SuaTV e clique no ícone sinalizado: 2- Selecione a opção Check Licence: 3- Clique no botão Activate Licence: 4- Receberá a mensagem “Congratulations, this display is fully licenced”, ou seja, seu player está com a licença ativada. Teste de velocidade de Internet: Recomendamos como ideal ter 5MB de Download e 5 MB de Upload, isso garantirá um ótimo tempo de atualização dos conteúdos, não significa que terá problemas com velocidades inferiores, é apenas uma referência. Utilize a ferramenta de teste de velocidade de internet a seguir: http://speedtest.googlefiber.net/ Conclusão: Se todos os testes estiverem alinhados com os resultados recomendados, fique tranquilo que a SuaTV terá o melhor desempenho em seu projeto.
Configurar IP Fixo | Player Android
Última atualização: 22 de setembro de 2025Este tópico de ajuda orienta sobre como configurar um IP fixo em dispositivos Android. Esse procedimento é útil para garantir que o dispositivo mantenha sempre o mesmo endereço IP em uma rede, o que pode facilitar conexões estáveis e a comunicação entre dispositivos na rede local. 1° passo: Acessando as Configurações 2° passo: Definindo a configuração para IP estático. 3° passo: Atribuindo o IP desejado. Nota: Certifique-se de que o IP fixo escolhido não conflita com outros dispositivos na rede para evitar problemas de conectividade. Seguindo esses passos, o IP fixo foi configurado corretamente no dispositivo Android. Isso garante uma conexão estável e facilita a comunicação com outros dispositivos na rede, evitando mudanças automáticas de IP.
Como verificar se o Player está ONLINE na plataforma
Última atualização: 22 de setembro de 2025É importante destacar que, em nossa plataforma, a exibição do status de ‘online’ do aparelho só ocorre quando o aplicativo da TV está aberto. Se o aplicativo estiver fechado, mesmo que o dispositivo esteja online, a plataforma mostrará o status como ‘offline’. 1° passo: Navegue até o menu de PlayersSelecione o menu ‘Players’ e, em seguida, escolha a opção ‘Players’ novamente.Você também pode utilizar o acesso rápido ao layout na página inicial. 2° passo: Verifique o Player Verifique a coluna ‘online‘ junto com a data do último acesso, que indica a última vez que o equipamento esteve conectado à internet. Se a coluna exibir um ✅, isso indica que o ponto está ONLINE. Se mostrar um ❌, significa que está OFFLINE. Agora você pode verificar se o equipamento está conectado à internet. Se a sua rede tiver algum tipo de bloqueio, certifique-se de liberar os requisitos descritos no link abaixo:
Como utilizar um grupo de players
Última atualização: 22 de setembro de 2025A funcionalidade Grupo de Players permite agrupar diversos players para facilitar a criação de programações segmentadas. Essa ferramenta é ideal para empresas com múltiplas unidades, pois possibilita a gestão de conteúdos específicos para diferentes regiões ou setores de forma eficiente. O que é um Grupo de Players? Um Grupo de Players é uma coleção de dois ou mais players que podem ser controlados simultaneamente. Por exemplo, se sua empresa possui 10 players na unidade de São Paulo e 5 na unidade do Rio de Janeiro, você pode agrupá-los e criar uma programação exclusiva para essa localidade, sem precisar configurar cada player individualmente. 1° passo: Navegue até o menu Grupo de Players. Após fazer o login na plataforma, localize a aba “Players” e clique em “Grupo de Players”. 2° passo: Criar um novo Grupo de Layouts. Caso ainda não possua um agrupamento, clique na opção “Adicionar Grupo de Player”. 3° passo: Adicione o Grupo de Players Renomeie o agrupamento e, se preferir, adicione uma descrição. Após este processo, clique em salvar. 4° passo: Selecionar o menu lateral para exibir as opções. Ainda na aba de grupo de players, procure pelo nome do grupo que você deseja selecionar. Uma vez localizado, clique no menu de opções associado a esse grupo. 5° passo: Selecionar a opção de “membros“. Com o menu aberto, selecione a “membros” para abrir a personalização dos grupos de players. 6° passo: Selecionar quais players deseja inserir no grupo Com a tabela de players aberta, encontre quais equipamentos deseja agrupar, marque a caixa na coluna de “membros”. 7° passo: Salve as alterações Para finalizar o processo, clique em “salvar”. A funcionalidade de Grupo de Players oferece flexibilidade e controle para que sua TV Corporativa atenda às necessidades dinâmicas da sua empresa, garantindo que a mensagem certa chegue ao público certo, no momento certo.