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Duvidas frequentes
Minha TV está preta, sem exibição. O que fazer?
- Certifique-se de que a TV está ligada.
- Verifique a entrada HDMI correta (ex: HDMI1).
- No gerenciador, veja se o ponto está online.
- Se persistir, pode ser problema na TV/cabo HDMI. Contate nosso suporte.
Como programar um Layout para horário específico?
No menu Agendamento, escolha os pontos de TV, adicione um agendamento, configure horário e salve.
Inseri o conteúdo, mas não exibiu na TV. E agora?
- Confira se o ponto de TV está online.
2. Veja se o layout está com o status “Salvo”.
3. Verifique se o Layout/Playlist está agendado para o Player.
4. Se estiver tudo certo, aguarde: pode ser lentidão da internet.
Como saber se meu ponto de TV está online?
No menu Player, verifique a coluna “Status”.
✅ Verde = online, conteúdos atualizados
❌ “X” = offline (sem internet). Nesse caso, contate seu provedor.
Quais tipos de arquivos posso usar?
A plataforma aceita diversos formatos de imagens, áudios e vídeos: JPG, JPEG, BMP, GIF, PNG, MP4, ASF, AVI, FLV, MOV, MPG, VOB, WMV, MP3.
