É importante destacar que, em nossa plataforma, a exibição do status de ‘online’ do aparelho só ocorre quando o aplicativo da TV está aberto. Se o aplicativo estiver fechado, mesmo que o dispositivo esteja online, a plataforma mostrará o status como ‘offline’.
1° passo:
Navegue até o menu de Players
Selecione o menu ‘Players’ e, em seguida, escolha a opção ‘Players’ novamente.
Você também pode utilizar o acesso rápido ao layout na página inicial.
2° passo:
Verifique o Player
Verifique a coluna ‘online‘ junto com a data do último acesso, que indica a última vez que o equipamento esteve conectado à internet.
Se a coluna exibir um ✅, isso indica que o ponto está ONLINE. Se mostrar um ❌, significa que está OFFLINE.
Agora você pode verificar se o equipamento está conectado à internet. Se a sua rede tiver algum tipo de bloqueio, certifique-se de liberar os requisitos descritos no link abaixo: