Se sua tela está exibindo a mensagem “Aguarde Atualizando” por muito tempo, alguns fatores podem estar causando isso. Confira abaixo as possíveis situações e como resolver:
1. Equipamento sem agendamento na plataforma
- Verifique se há algum conteúdo programado para o equipamento.
- Caso não haja, agende um novo conteúdo para iniciar a exibição.
2. Data do agendamento expirada ou incorreta
- Confira no menu “Agendamento” se a data programada já passou ou está configurada de forma incorreta
- Ajuste a programação com uma data válida.
3. Equipamento sem conteúdo baixado e offline
- Se o equipamento estiver sem conexão, não conseguirá baixar os conteúdos.
- Verifique a conexão da internet
4. (Implantação) Primeiro conteúdo agendado em modo de edição
- Se o layout está no modo de edição, o equipamento não receberá os conteúdos.
- Finalize a edição e publique o conteúdo para ser exibido.
5. (Professional ou Basic) Software/APP não configurado
- Verifique se o software ou aplicativo do equipamento está configurado corretamente.
- Caso não esteja, siga o manual de configuração ou reinstale o aplicativo.
Dica final: Depois de revisar esses pontos, aguarde alguns minutos para a tela voltar a atualizar.
Caso não consiga identificar o motivo, ou precise de ajuda, entre em contato com o suporte da SuaTV.